よくある質問

はい。来店予約そのものが無料なので、試着だけして帰っても料金はかかりません。 気に入ったものがあれば、その場でLINEから番号を登録してお会計し、そのままお持ち帰りいただけます。後日レンタルする場合は、改めて来店予約のうえお会計ください（取り置きは行っていないため、在庫の確保は保証されません）。

①LINEで「24DRESS【予約専用】」を友だち追加 → ②メニューの「はじめに会員登録」から、お名前・電話番号・住所などを登録（1回だけ。メールアドレス・パスワード・身分証の写真は不要です）→ ③メニューの「STEP1 来店予約」で「今から行く」か、日時を選んで予約（無料）→ ④LINEに予約番号と4桁の鍵番号が届きます。 入店時は、扉の取っ手近くにあるオレンジ色のタッチパネルに手をかざしてスリープを解除し、鍵番号を入力して解錠してください。詳しくはご利用ガイドをご覧ください。

はい。来店予約の画面で「今から行く」を選ぶと、予約してすぐに入店できます。鍵番号はすぐにLINEに届きます。 鍵が有効になるまで0〜30分ほどかかる場合がありますが、お店のドアのパネルにタッチすると30〜60秒ほどで有効になります。まれにWi-Fi環境等の影響で時間がかかることもありますので、時間に余裕をもってご予約ください。

はい、大丈夫です。ご利用時間は、予約時刻の30分前から6時間後までです。この時間内でしたら、いつ入店していただいても大丈夫です。 間に合わない場合は、メニューの「STEP1 来店予約」から日時を変更してください（無料）。

はい。1回のお会計で、ご友人の分のドレスや小物もまとめてカートに入れられます（ドレス・小物あわせて1回12点まで）。 ただし、同じアカウントでお会計した場合は、予約者の責任の下で返却まで行っていただきます。試着する方の人数は、来店予約のときに「試着する人数」で選んでください。

はい、できます。借りている間でも、メニューの「STEP1 来店予約」から追加で来店予約してください。 追加の予約には新しい鍵番号が届き、返却期限もその予約の時刻から9泊10日で、1件目とは別になります。延長や返却は、メニューからどのレンタルかを選んで行えます。

いいえ、追加の予約は不要です。来店予約の「試着する人数」に、試着する方の人数を入れてください（付き添いの方は数えません）。 男性の同行も可能ですが、他のお客様へのご配慮をお願いいたします。

24DRESS【予約専用】のLINEアカウントは、会員登録・来店予約・商品の登録・お会計・延長・返却の連絡など、通常の流れをメニューから行うためのアカウントです。 一方、24DRESSオペレーターのLINEアカウントは、メニューでは対応できないイレギュラーなお問い合わせにオペレーターが対応します。

来店予約が完了すると、すぐにLINEに予約番号と鍵番号が届きます。届いていない場合は、メニューの「予約確認／期間延長」で予約が入っているかご確認ください。 ご不明な場合は、24DRESSオペレーターのLINEアカウントにご連絡ください。

はい。来店予約の画面で、時刻の下に「前後1時間に入っているほかのご予約の数（〇組）」が表示されます。 試着室は2室ですので、空いている時間を選ぶ目安にしてください。

はい。会員登録・来店予約・お会計・延長・返却の連絡など、すべてをLINEで行うため、LINEの登録は必須でございます。

いいえ、小物のみのレンタルは行っておりません。ドレスをレンタルされた方のみ、小物もレンタルいただけます。

いいえ、当店は無人運営のため、ドレスの取り置きや配送は行っていません。

いいえ、当店は無人運営のため、ご来店の代わりに配送でお届けすることはできません。

申し訳ございませんが、当店は無人で運営しているため、ドレスや小物類のお取り置きはできません。 ご来店の際に店内で実際にご覧いただき、ご自由にお選びください。来店予約は無料ですので、事前に試着だけしたい場合もお気軽にご予約ください。

はい、大丈夫です。他のお客様のご迷惑にならないように、ご配慮いただきますようお願いします。

ご利用時間は、来店予約の時刻の30分前から6時間後までです。この時間内に入店・試着をお済ませください。 お会計は、ご利用時間の終わりから1時間後まで受け付けます（商品の追加はご利用時間内まで）。 間に合わない場合は、メニューの「STEP1 来店予約」から日時を変更してください（無料）。

小物は、ドレスをレンタルされる方のみご利用いただけます（小物のみのレンタルは行っておりません）。 料金は、靴・バッグ・ショール／ボレロ／ジャケット・アクセサリーが各1,000円、袱紗が500円です。 店内で実物を選んだら、LINEのメニュー「STEP2 商品を登録／追加」の「小物を追加」から、種類ごとに数を選んでカートに入れてください。お会計前なら、カートから外すこともできます。

はい、持ち手のあるハンドバッグや持ち手のないクラッチバッグなど、幅広く取り揃えております（1点1,000円）。 予約方法については「小物はどのようにレンタルすればいいですか？」をご参照ください。

はい、ご用意しております（1点1,000円）。 予約方法については「小物はどのようにレンタルすればいいですか？」をご参照ください。

はい、S（22.5cm前後）〜XL（25.5cm前後）まで取り揃えております（1点1,000円）。 予約方法については「小物はどのようにレンタルすればいいですか？」をご参照ください。

はい、ショールやボレロをご用意しております（1点1,000円）。

はい、問題ございません。

はい、9泊10日です。 正確には、来店予約の時刻から240時間後（返却期限）までに、店頭へ返却するか、ヤマト運輸で発送したうえで、LINEから返却の連絡をしていただきます。返却期限は、お会計後にLINEに届く「レンタルが始まりました」に記載されています。 ※料金改定（2026年10月）より前に来店予約をされた方は、予約時の6泊7日（168時間）のままです。

はい、ございます。小さいサイズ専用のコーナーは設けておりませんが、店内にご用意があります。

はい、L・XLサイズを数十着ご用意しております。

いいえ、現時点では、マタニティの方専用のドレスは取り扱いがありません。

いいえ、キッズドレスの取り扱いはございません。

幅広い年齢の方にご利用いただいていますが、20代から30代のお客様に最も多くご利用いただいています。

はい、丈が長めのドレスや、身幅に多少ゆとりのあるタイプも多数ありますので、お気に入りの1枚が見つかるかと思います。 娘様とご一緒に利用されるお客様も多数いらっしゃいます。

いいえ、ドレス・小物ともにレンタルのみで、販売している商品はありません。

はい、全て税込表記です。

無人のお店のため、現金・お振込でのお支払いはお受けしていません。申し訳ございません。 クレジットカードのほか、デビットカード・プリペイドカード（Visa・Mastercard・JCB・American Expressのマークがあるもの）、Apple Pay・Google Pay・Shop Payがお使いいただけます。 お支払いの画面は、LINEの中ではなくSafari（AndroidはChrome）で開きます。払い終わったら「LINEに戻る」を押すと、トークに戻れます。

別のカード、またはApple Pay・Google Payでお試しください。 お支払いの画面では、メールアドレスと請求先住所をご入力ください（Apple Pay・Google Payなら自動で入ります）。 それでも解決しないときは、24DRESSオペレーターへご連絡ください。

はい。LINEから、ご自身でいつでも発行できます（お支払いから1年間）。 24DRESS【予約専用】のトークで「領収書」と送ると、領収書を出す画面へのボタンが届きます（レンタル中は、メニューの「予約確認」からも開けます）。お支払いが済んだご予約を選び、宛名（会社名も可）と但し書きを入れると、領収書が表示されます。画面を保存（スクリーンショット）してお使いください。 印鑑はなく、インボイス（適格請求書）の登録番号の記載はございません。 ご来店前にShopifyでお支払いいただいた、以前の方法でのご予約の領収書は、#から始まる注文番号と領収書発行希望の旨を24DRESSオペレーターのLINEアカウントにご連絡ください。

はい、ご来店後に気に入ったものを見つけてからお支払いいただいても大丈夫です。 ただし、店舗を出る前には必ずお支払いをしていただく必要があります。

来店予約は無料のため、予約の取り消しに料金はかかりません。 お会計は、店内で試着して借りるものを決めたあとに行うため、お会計後のキャンセル・返金はいかなる場合も承っておりません。

汚れや破損が心配な方のための、任意のプランです（ご利用1回につき1,000円。お会計のときに選べます）。 ・クリーニングで落ちる汚れや、ボタン取れなどの軽い補修は、加入しなくても無料です。 ・再レンタルできない汚れや破損が生じた場合、未加入ならドレス1着12,000円・小物1個4,000円のところ、加入していれば半額（ドレス6,000円・小物2,000円）になります。 ・紛失・盗難（ドレス20,000円・小物8,000円）と、故意・重大な過失による汚れや破損は対象外です。

うっかりお支払いを忘れてしまうことは、どなたにもあることですので、どうぞご安心ください。お気づきになった時点でお支払いのうえ、24DRESSオペレーターまでひとことご連絡いただければ大丈夫です。 お支払い・ご連絡の確認が取れないまま一定期間が経過した場合には、警察への被害届の提出等の対応をとる場合があります。

メニューの「STEP4 返却」から返し方を選ぶと、手順が番号つきで表示されます。 【来店して返却】返却期限（来店予約の時刻から240時間）までに、借りたときと同じ鍵番号でご来店ください。ドレスやストール、ジャケットは入店後左手の返却用ラックのハンガーへ。バッグや袱紗は左手のバッグ収納掛けへ。シューズは右手のシューズラックへ。アクセサリーはシューズラック上のスタンドに掛けてください。 【配送で返却】返却期限までに、ヤマト運輸の営業所または取扱いコンビニから元払いで発送してください（送料はお客様負担）。レターパックプラスやクリックポストなど、対面での受領印やポスト投函が必須の方法は、無人運営のため受け取れませんのでお控えください。宛先は「〒460-0003 愛知県名古屋市中区錦1-13-29 小玉ビル301 24DRESS」、電話番号はお客様のものをご記載ください。 返却したら、「STEP4 返却」で返したものにチェックを付けて「返却しました」を押してください。ご連絡がない場合は延長料金の対象となりますのでご注意ください。

返却期限までに、メニューの「予約確認／期間延長」から延長のお手続き（ドレス1着につき1日1,000円）をお願いします。 返却のご連絡がないまま期限を過ぎると延長料金の対象となり、鍵番号も使えなくなりますので、お早めのお手続きをおすすめします。

ご自身で洗ったり直したりせず、そのままご返却のうえ、24DRESSオペレーターのLINEアカウントにお知らせください。修理できるかどうかは当店で判断します。 ・クリーニングで落ちる汚れや、ボタン取れなどの軽い補修は無料です。 ・再レンタルできない汚れや破損の場合は、ドレス1着12,000円・小物1個4,000円のご負担となります。あんしん保証プランにご加入の場合は半額（ドレス6,000円・小物2,000円）です。 ・紛失や買取の場合は、ドレス1着20,000円・小物1個8,000円です（保証プランの対象外）。

ドレスが見つからない、ご返却が遅れてしまいそう、という時も、どうぞご安心ください。お気づきの時点で24DRESSオペレーターへご連絡いただければ、状況をうかがいながら一緒に対応を考えさせていただきます。 万一紛失された場合は、ドレスは1着につき20,000円、小物は1個につき8,000円をご負担いただきます。長期の未返却の場合は、ドレスについて期間分の延長料金をお支払いいただく形になりますので、まずはオペレーターまでお知らせください。 お支払い・ご返却の確認が取れず、一定期間ご連絡がつかない場合には、個人情報や防犯カメラ映像、債権内容とともに、規定の費用のご請求や警察への被害届の提出等の対応をとる場合があります。

年中無休で24時間営業です。

いいえ、店内は土足厳禁です。入口で靴を脱いでお入りください。 店内に入って右側にあるシューズラックは、返却されたシューズ専用のラックです。なお、店内でレンタル用の靴を試し履きすることは可能です。

はい、当店は貸し切りではないため、他のお客様やそのお連れ様と重なることもあります。試着室は2つありますが、お待ちいただく可能性もあります。 来店予約の画面で、時刻の下に前後1時間のほかのご予約の数（〇組）が表示されますので、空いている時間を選ぶ目安にしてください。

はい、入店後左手のラック下にあります。 ただし、ごみ削減のため、エコバッグをお持ちでしたらご持参いただけると幸いです。

申し訳ありませんが、当店にはお手洗いの設備がございません。お手数をおかけしますが、最寄りの駅やコンビニエンスストアなどでご利用いただけますようお願いいたします。

はい、ございます。

はい、鍵番号が使える間（お会計前は予約時刻の6時間後まで、お会計後は返却期限まで）でしたら、同じ鍵番号で入店できます。 それ以外の場合は、24DRESSオペレーターのLINEアカウントにご連絡ください。

はい、同じ鍵番号で再度入店できます。お会計前は予約時刻の6時間後まで、お会計後は返却期限まで有効です。

はい、可能でございます。ただし、他のお客様へのご配慮をお願いいたします。

お客様に安心してご利用いただけるよう、以下の対策を行っています。 ・防犯カメラの設置：店内に防犯カメラを2台設置し、入口扉に「防犯カメラ 録画中」のステッカーを貼付しています。録画データはクラウド上に保存され、過去90日間まで遡って確認可能です。 ・入店管理：鍵番号を保有するお客様のみご入店いただけます。鍵番号はご予約ごとに発行され、来店予約の時間（予約時刻の30分前〜6時間後）と、お会計後は返却期限までだけ有効です。それ以降は無効化されます。 ・来店状況の確認：来店予約の画面で、前後1時間のほかのご予約の数を確認できます。

LINEのメニュー「STEP2 商品を登録／追加」を押し、ドレスの背中上部のタグにある5桁の番号を入力して「確認する」を押します。写真と名前を確かめて「カートに入れる」を押してください。 続けて「STEP3 カート／お会計」からお支払いいただくと、そのままお持ち帰りいただけます。

はい、お会計前でしたら、カートの「外す」で外して、別のドレスを登録できます。 ただし、当店はお客様のご来店・ご試着を前提としているため、お会計・お持ち帰り後の、ほつれや汚れ等の理由での変更はできません。

はい、お店でカートに商品を入れる前でしたら、メニューの「STEP1 来店予約」から無料で日時を変更・取り消しできます。 鍵番号はそのまま使えます（ご利用時間が、新しい日時に合わせて変わります）。

はい、延長できます。料金はドレス1着につき1日1,000円です（小物はドレスと一緒に返却すれば延長料金はかかりません）。 メニューの「予約確認／期間延長」で日数を選んでお支払いください（1回最大14日）。鍵番号はそのまま、新しい返却期限まで使えます。 返却期限を過ぎてしまった場合も、過ぎた日数分を延長としてお支払いいただくと、同じ鍵番号で再び入店できます。

メニューの「予約確認／期間延長」で、鍵番号・来店予約の日時・返却期限を確認できます。LINEに届いたカードにも記載されています。

小物（靴・コート・バッグ・ショール・アクセサリーなどドレス以外のレンタル品）のIDの登録は不要です。

いいえ、必要ありません。LINEでご本人が分かるため、メールアドレスやパスワードの登録・ログインは不要です。お支払いの画面でだけ、メールアドレスをご入力いただきます（Apple Pay・Google Payなら自動で入ります）。LINEのメニューからそのままご利用ください。